継続取引に支えられた10年の実績と信頼関係
福岡市博多区で活動する馬場行政書士事務所は、2013年の開業から相続・遺言作成・交通事故手続きを専門に扱ってきました。リピート依頼が全体の約6割を占めており、家族内で複数回の相続が発生した際も継続して依頼される件数が増加中です。相続手続きでは戸籍収集から不動産名義変更まで関連士業との連携で一貫対応し、依頼者が複数の事務所を回る負担を解消しています。馬場代表自身が全ての案件を直接担当するため、途中で担当者が変わる心配もありません。
「最初は何をどう進めて良いか全く分からなかったが、手順を紙に整理してもらえて安心できた」という相談者の声が多く寄せられています。初回相談時には手続きの全体スケジュールと費用の概算を書面で提示し、後から追加費用が発生する不安を取り除く方針です。相続放棄や限定承認など期限のある手続きについては、相談当日中に方向性を決められるよう必要書類の準備もサポートしています。こうした丁寧な対応が口コミでの紹介増加につながっているようです。
法的トラブルを未然に防ぐ予防型の業務スタイル
遺言書作成では「争族」を防止する内容構成に特に力を入れており、相続人同士の感情的な対立を避ける文言の工夫を重視しています。公正証書遺言の作成実績は年間40件を超え、証人の手配から公証役場との日程調整まで全て代行。任意後見契約についても将来の認知症リスクに備えた契約内容の提案を行い、家族の負担軽減を図っています。贈与手続きでは税務面での最適なタイミングも含めて助言し、相続時精算課税制度の活用提案も実施中です。
個人的には馬場事務所の「問題が起きる前に手を打つ」という考え方が印象的でした。交通事故の後遺障害申請では医師との面談に同席し、診断書の記載内容について具体的な相談を行うケースも多いとのこと。被害者請求による申請では必要な検査の受診時期や医療機関の選択についてもアドバイスを提供しています。こうした細かな配慮が認定率の向上に直結しているという実感があるそうです。
地下鉄直結の立地を活かした機動力とアクセス性
櫛田神社前駅から徒歩1分という立地条件を活かし、急を要する相談にも迅速に対応できる体制を構築しています。福岡市内であれば出張相談も積極的に実施しており、入院中の方や足腰の不自由な高齢者宅への訪問実績も豊富です。土曜・日曜の相談予約も受け付けており、平日に時間を取れない会社員からの依頼も増加傾向にあります。LINEでの初回相談も可能で、写真で書類を送信してもらい概算費用を事前に提示するサービスも好評です。
博多駅周辺の同業他社と比較しても夜間対応の柔軟性は高く、午後8時まで相談を受け付けています。相続手続きでは金融機関や法務局での手続きが平日日中に限定されるため、依頼者の代理で手続きを進められるメリットは大きいはずです。メールでの進捗報告も週1回のペースで実施し、現在どの段階まで進んでいるかを明確に把握できる仕組みになっています。
専門用語を使わない説明と段階的なサポート方針
法律関係の手続きに不慣れな依頼者に対し、専門用語を日常会話レベルの表現に置き換えて説明することを徹底しています。相続では「法定相続分」「遺留分」といった用語を使わず、具体的な金額や割合で示す方法を採用中です。遺言書の内容についても「こう書けば将来こうなる」という形で結果を重視した説明を心がけており、法的な意味よりも実際の効果を理解してもらうことを優先しています。手続き完了まで平均2〜3回の面談を実施し、段階ごとに疑問点を解消する時間を確保しています。
正直なところ、他の行政書士事務所では書類作成が中心になりがちですが、馬場事務所は相談者の心理的な不安を取り除くことにかなりの時間を割いている印象を受けました。交通事故の被害者からは「保険会社との交渉で何を言われているのか分からず不安だったが、内容を分かりやすく整理してもらえた」という感謝の声が寄せられています。後遺障害の認定結果についても、等級が認められなかった場合の異議申立て手続きまで継続してサポートする方針です。
